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主题: 皇家娱乐官网下载客户端 如何杜绝顾客“顺手牵羊”?

  • 2020-01-10 14:17:19   【浏览】1911

皇家娱乐官网下载客户端 如何杜绝顾客“顺手牵羊”?

皇家娱乐官网下载客户端,规模稍微大些的门店,每个月都会有促销活动。很多时候,搞促销最是吃力不讨好的事了。

首先很辛苦,大夏天每个人都要出去发dm单,要备货,店堂要布置,安排人员加班,大型活动从早晨六、七点,站到晚上九、十点钟都是常有的事。

其次,若天公不作美,突然一场大雨,不管你宣传的如何到位,准备的多么充分,客流都会减少一半左右。到头来全白忙活了,营业额并没有提高多少!

最后,最最令人抓狂的是那些“顺手牵羊”的顾客!客流一多,“小偷”们就会混入其中,而且“出手阔绰”,一偷就是五盒十盒的拿!

下文就来说说如何杜绝顾客“顺手牵羊”:

1、防患于未然

会员日、促销活动等客流比较多的日子,小偷们就会混入其中。店员当然也比较忙,无暇顾及到每位顾客。

①进店背着大包或布袋的顾客,需要多留意。

店员们一个不注意,药可能就被装进包里了。凡是拿着大包来买药的顾客,店员最好都给他们一个购物篮。有篮子,装进包里的机会及理由就少了。

②下雨天穿着雨衣进来买药的顾客,也需留神。

之前就有一家门店,丢了七八盒洛赛克,一千多块钱,后来看监控,正是一位穿着雨披的顾客所为!雨披发挥了很好的隐藏作用,掩盖了偷的药,遮住了顾客的样貌。

③进店不说话,随便转的。

你问她需要什么,我就看看。店里人又多,反正你耗不过她,店员渐渐放松警惕,这时小偷们下手的机会就来了。对于这种顾客可以找一些实习生,远远的关注着她们。

④还有一种职业“偷药人”

这种人最可怕,看起来完全正常,毫无异样。还会和你聊聊西洋参、石斛的价格,表现出有购买欲望。店员渐渐被这种人的语言蒙混头脑,就想着怎么和此类顾客推中药,推保健品。

顾客却悄悄把药调了包,把空盒放在了货架上,店员毫无察觉。然后顾客随便找一个什么理由,说下次买,或回家拿钱什么的,就淡定从容的带着没付钱的药离开了。

这种情况,只能告诫店员们要冷静,要多动脑子,提高警惕,不要被骗子蒙住了双眼。

2、及时盘库存,千万不可养成惯偷

小偷们第一次成功得手后,尝到甜头的她们,百分百会来第二次。一旦养成惯偷,就是很头痛的事了。

所以,每次做完活动什么的,一定要及时查看库存。实货与电脑库存不符的,尤其是差距很大的,一定要调监控查看,找出偷药人的长相。

其次,应根据所丢药品的销售记录,调出购买此药顾客的会员信息,进行逐一排除。真正的小偷,往往都是你觉得最可靠,最可信,最不值得怀疑的顾客。

在此,还请经常“顺手牵羊”的顾客们手下留情,因为你随手一拿,咱们半个月的工资可能就赔进去了。生活本不易,还请“高抬贵手”啊!前几天听说,正义可能会迟到,但是报应都是很及时的。比如,吃偷来的药,病可能永远都治不好!

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