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主题: 万博官网平台 封面评论|“雪乡宰客”暴露了多少旅游市场通病?

  • 2020-01-11 17:00:03   【浏览】858

万博官网平台 封面评论|“雪乡宰客”暴露了多少旅游市场通病?

万博官网平台,蒋璟璟

近日,某网友在一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章中称,一家人在黑龙江雪乡旅游过程中遭到旅舍店家刁难。该文章广为传播,引发了网友热议。针对其中反映的问题,当地相关部门第一时间进行了调查。经查,文中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,涉事的业主被处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,通过雪乡景区大屏幕予以曝光,并责令其停业整顿。(中新社)

从官方调查结论来看,当事人所反映的情况基本属实,涉嫌欺诈的家庭旅馆也遭遇了罚款、停业的重罚。事已至此,本应告一段落才是。然而,网络舆论关于此事的回响,仍旧在持续不断地发酵。其实,近年来,每每有宰客事件曝出,都势必会牵出一系列深层次的公共探讨。在此过程中,公众所要表达的,不仅仅是单纯的情绪宣泄,更有对于“如何彻底杜绝乱象”的严肃叩问。

此次“雪乡宰客”事件,情节实则并无太多离奇之处。诸如“经营者态度蛮横”“未公示价格”“虚高原价”等等,可说是旅游业由来已久的老问题了。其不仅在东北雪乡存在,在其他许多旅游城市一样如此。尤其在旅游旺季,各种形式的“宰客”更是频频上演。究其原因,无非可以归结于行业自律和公共监管的双重缺失。

事实上,国内市场旅游业的爆发式增长,也就是近十几年的事。从某种意义上说,这一行业极其缺乏传统积累和底蕴沉淀。也恰是基于此,许多人感慨,在国内很难遇到国外小而美的精致民宿和专业的现代酒店……

相较于成熟市场,国内的旅游行业要走的路无疑还很长。此次“雪乡宰客”事件的调查结论中,官方专门强调“经营者为外来承包人员”,这一细节可谓耐人寻味。联想到过往种种,诸如此类的情况说明颇有似曾相识之感。在丽江、在三亚,类似的宰客事件曝出后,也不止一次被发现涉事客栈、餐馆是“外地人经营”。之于此,或许还不能简单理解为甩锅推责之辞。这一现象背后所暴露的,是旅游市场普遍存在的“回本—赚钱—走人”的行业价值观。受此支配,“赚快钱”的冲动,往往会盖过“诚信营商”的责任感。

每一起宰客事件,都是必须深究的个案。而个案背后,那些共性的情形、诱因与缺陷,才是我们真正需要认真反思的对象。可以说,“雪乡宰客”一事很特别也很普通。“纯白的雪”“纯黑的心”?也许,从没有什么天然的、绝对的黑与白,有的只是被纵容的市场与人性之恶。

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